Quality control

The service quality is a planned process and performs checks during all specific stages of production, ensuring quality standards required by the customer. It's based on the seguent principles (ISO 9001-2008).

Customer focus: organizations depend on our customers and therefore should understand current and future customer needs, should meet customer requirements and strive to exceed customer expectations;

Leadership: leaders establish unity of purpose and direction of the organization. They should create and maintain the internal environment in which people can become fully involved in achieving the organization's objectives;
Involvement of people: People at all levels are the essence of an organization and their full involvement enables their abilities to be used for the organization's benefit;

Process approach: a desired result is achieved more efficiently when activities and related resources are managed as a process;
System approach to management: identifying, understanding and managing interrelated processes as a system contributes to the organization's effectiveness and efficiency in achieving its objectives;

Continual improvement: continual improvement of the organization's overall performance should be a permanent objective of the organization;


Factual approach to decision making: effective decisions are based on the analysis of data and information;


Mutually beneficial supplier relationships: an organization and its suppliers are interdependent and a mutually beneficial relationship enhances the ability of both to create value.

 Controllo di qualità


La qualità del servizio è un processo pianificato ed esegue i controlli durante tutte le fasi di produzione specifici, garantendo gli standard di qualità richiesti dal cliente. Si basa sul principio della normativa  ISO 9001-2008.

L'orientamento sul cliente: le organizzazioni dipendono dai nostri clienti e dovrebbero pertanto capire e soddisfare le attuali e future esigenze di questi e devono mirare a superarne le aspettative;

Leadership: i titolari stabiliscono lo scopo e la direzione dell'organizzazione. Devono creare e mantenere un ambiente interno in cui le persone devono essere pienamente coinvolte nel raggiungimento di tutti gli obiettivi dell'organizzazione;

Coinvolgimento del personale: il personale di tutti i livelli costituisce l'essenza dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento con le loro capacità è a beneficio dell'organizzazione;

L'approccio dei processi: un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo;

Approccio sistemico della direzione: identificare, capire e gestire i processi correlati come un sistema contribuisce all'efficacia dell'organizzazione e dell'efficienza nella realizzazione dei suoi obiettivi;

Continuo miglioramento: il miglioramento continuo delle prestazioni complessive dell'organizzazione è un obiettivo permanente dell'organizzazione;


L'approccio al processo decisionale: le decisioni efficaci si basano sull'analisi dei dati e delle informazioni;

Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori: un'organizzazione ed i suoi fornitori sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora la capacità di entrambi per creare valori.

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